UNSER GAST:
Prof. Dr. Waldemar Pförtsch
10 Jahre Industrie, 10 Jahre Consulting, 20 Jahre Hochschullehre, verantwortlich für eine Reihe von Marketing-Standardwerken und jüngst die Buchveröffentlichung von H2H Marketing, The Genesis of Human-to-Human Marketing mit Philip Kottler und Uwe Sponholz: Prof. Dr. Waldemar Pförtsch ist der akademische Gesprächspartner, wenn es um Customer Experience geht und damit der optimale erste Gast für die CX Lounge. Im Gespräch wird deutlich, wie unterschiedlich B2B- und B2C-Marketing wirklich ist, warum Jeff Bezoz zukünftig nicht nur ans Weltall denken sollte und warum es heutzutage keine Alternativen zur Kundenzentrierung gibt.
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Shownotes
| 01:30 | Prof. Dr. Waldemar Pförtsch: beruflicher Werdegang und was noch kommt |
| 02:35 | Aus B2B und B2C wird H2H: über die jüngste Buchveröffentlichung |
| 07:40 | Warum Profit-Thinking im Business an zweiter Stelle stehen sollte |
| 12:00 | Paradigmenwechsel: Kunden und Unternehmen gewinnen nur gemeinsam |
| 19:40 | Vertrieb und Marketing: von Silos zur ganzheitlichen Erfahrung |
| 25:06 | von CMOs zu CXOs – wir brauchen Advokaten des Kunden. |
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Prof. Dr. Waldemar Pförtsch
Kai Vorhölter
Kai Vorhölter ist Gründer und Geschäftsführer der port-neo Gruppe – einer auf Customer Experience spezialisierten Agentur-Gruppe mit sechs Standorten in Deutschland und der Schweiz.
„Sind Sie bereit für next-level CX? Wir auch! Sprechen Sie uns an.“
Fritz Engels
Head of Business Development & General Manager
