Smarte Bienenstöcke: CX-Management trifft Artenschutz
Welcher Mensch fühlt sich nicht auf irgendeine Weise mit den Bienen als Tierart tief verbunden? Sie sind als Schwarm sehr intelligent, gut organisiert, loyal und stehen bis zur letzten Konsequenz füreinander ein.
Diese Tiere sind für unseren Planeten extrem wichtig, denn sie übernehmen zusammen mit den Schwebfliegen 20 Prozent der Bestäubung und leisten somit einen existenziellen Beitrag zum Erhalt der Artenvielfalt. Oder anders gesagt: Unsere Welt wäre nicht so vielfältig und schön, wenn es die Bienen nicht gäbe.
Artenvielfalt in Gefahr: Immer weniger Bienenvölker
Die Bienen sind also aus guten Gründen besonders schützenswert. Gleichzeitig sind sie über die gravierenden Veränderungen der Umwelt, die durch uns verursacht werden, vielfältig bedroht. Ausgeräumte Landschaften ohne Hecken und Wildblumen, der Einsatz von Pestiziden und die Überdüngung setzen den mehr als 560 heimischen Wildbienen-Arten stark zu.
Entsprechend ist ein Bienenstock bzw. Bienenvolk mittlerweile rar und der Marktlogik folgend wirklich auch teuer. Schnell mal 10.000 EUR legt man bei einem professionellen Züchter für ein Volk auf den Tisch. Und das weckt leider auch kriminelle Energien und es werden tatsächlich in Deutschland immer mehr Bienenvölker gestohlen.
Vodafones Beitrag zum Schutz der Bienen
Um diesem Problem entgegenzuwirken, setzte Vodafone ein bemerkenswertes Kooperationsprojekt auf: Die Entwicklung des smarten Bienenstocks, die in Zusammenarbeit mit dem Future Lab des Unternehmens ins Leben gerufen wurde.
Mit der eSIM von Vodafone, die mit allerlei Sensoren bestückt ist und einer cloudbasierten App mit Echtzeitkommunikationsfähigkeiten schützen sie die Bienen. So informiert der smarte Bienenkorb per Push-Alert den Imker über unerlaubte Zugriffe und misst den Blütenstaub über Sensoren, um darüber festzustellen, wie hoch die Produktivität voraussichtlich sein wird.
Darüber hinaus kann der smarte Bienenkorb die Pollenarten identifizieren und somit Rückschlüsse über die Nektarzusammensetzung geben und leitet verbunden mit entsprechenden Geodaten über die nahe gelegene Vegetation auch die Flugbewegungen des Schwarms zur Nektaraufnahme ab. Das und noch viel mehr kann der smarte Bienenstock.
Was haben smarte Bienenstöcke mit CX-Management zu tun?
Wir haben bei port-neo eine klare Philosophie über CX-Management. Es geht immer darum, dass die Kund:innen (also die Menschen) und das Unternehmen bzw. die Marke beide gleichermaßen gewinnen.
Diese Haltung konsequent weitergedacht bedeutet dann auch, dass nicht nur der einzelne Mensch mit dem Unternehmen gewinnen soll, sondern auch die Summe aller Menschen, also die Menschheit. Und das auf eine authentische Weise, die zu den Möglichkeiten des Unternehmens und seinem Leistungsangebot passt.
Es geht also nicht um das sogenannte Green- oder Purpose Washing – in dem wir z. B. eine Menge Bäume pflanzen – was sicherlich prinzipiell besser als nichts tun ist. Sondern um eine authentische Positionierung der Marke.
Der CX-Triple-Win: der Mensch – die Marke – die Allgemeinheit
Zurück zum eigentlichen Case: Auch wenn Vodafone sicherlich lange Zeit und sehr wahrscheinlich nie mit diesem CX-Case Geld verdienen wird, so gewinnt in diesem Fall die Menschheit. Vodafone bringt seine Stärken in der Vernetzung der Welt in ein wichtiges Thema ein und schafft so ein erweitertes Ökosystem – auch mit vielen Start-ups aus dem Umfeld. Somit ist es auch in hohem Maße authentisch und ich finde es großartig und berichtenswert.
Das Future Lab hat außerdem noch viele weitere tolle CX-Cases zu bieten. Zum Beispiel smarte Bäume, mit denen zig Tonnen von Wasser in den Kommunen gespart werden können. Smarte Ampeln, die unter Umständen das Leben von Fahrradfahrer:innen retten oder auch Drohnen, die mit Hilfe der Vodafone eSIM- und Cloud-Technologie selbstständig möglichst sichere Flugbahnen finden und viele mehr.
Ich kann jedem nur raten, sich das Future Lab auch mal selbst anzuschauen und/oder gemeinsam mit den Innovationsteams von Vodafone CX-Triple-Win Lösungen zu entwerfen.
Thomas Günther ist als Head of Customer Insights & Activation für ein eigenes datengetriebenes Team rund um das Thema Customer Journey verantwortlich. Dazu gehören die Planung und Integration von präzisen Trackingkonzepten, um wertvolle Insights zu gewinnen. Diese helfen bei der Optimierung von User-Strömen sowie Marketingstrategien und resultieren damit in mehr Umsatz und glücklicheren Kund:innen.
