
Kunde: Schweizerische Post AG
Branche: Logistik und Kommunikation
port-neo Services: Digitalisierung, Content-Strategie, Relevanter Content, Kundenbindung, Markenbekanntheit, Schweizerische Post, YELLOW Magazin, Customer Journey
Die wichtigste Währung im Netz
Die Digitalisierung hat Vieles verändert – nicht zuletzt die Beziehung von Marken zu ihren Kunden. Die wichtigste Währung im Netz? Relevanter Content. Vorbei sind die Zeiten, in denen ein Angebot ausreichte, um alle Kund:innen zu erreichen. Viel wichtiger ist es heutzutage, genauestens zu wissen, was die eigenen Kunden interessiert, wo sie sich aufhalten und wie man sie dort mit den passenden Angeboten erreicht. Diesen Schritt geht auch die Schweizerische Post – und denkt gemeinsam mit port-neo Content neu. Mit dem Entscheidermagazin YELLOW und dem dazugehörigen Content-Hub folgt sie dem Prinzip „Thought Leadership“ und schafft eine klare Content-Strategie, die zu noch mehr Kundenbindung und Markenbekanntheit führt.

Erfolg in Zahlen
Die Schweizerische Post




Herausforderung
Relevanz im Einklang mit der Zielerreichung
Die größte Herausforderung auf dem Weg zu einer ganzheitlichen Content Strategie ist es, die richtige Balance zwischen den Bedürfnissen der Zielgruppe und den Unternehmenszielen der Post zu finden. Welche Themen interessieren Entscheider:innen von KMUs besonders? Wie schafft man es, Produktkommunikation zu betreiben, ohne zu werberisch zu wirken? Wie entscheidet man sich zwischen scheinbar unendlich vielen Kanälen? Und wie bleibt man sowohl analog als auch digital relevant für Geschäftskunden?


Thought Leadership für eine starke Positionierung
Die richtige Balance zwischen Kundenbedürfnissen und Unternehmenszielen findet ein starkes Redaktionsteam, das für jede Ausgabe des Entscheidermagazins aus den Kompetenzen der Post heraus ein Fokusthema bestimmt, das die Bedürfnisse der Zielgruppe langfristig bedient. In der Content-Produktion wird dabei sowohl die Umsetzung für das Printmagazin als auch die Adaption in digitalen Formaten berücksichtigt. Sobald ein neues Magazin erscheint, reichert der Inhalt den Content-Pool an und wird mit den Leistungen der Post verknüpft. So entsteht eine exzellente Content-Qualität, die voll auf die Marke der Post einzahlt und gleichzeitig in unterschiedlichsten Kanälen eine großartige, ganzheitliche Experience liefert.


CX bei Port-Neo
Für eine konsistente
Customer Experience
Als CX-Agentur verstehen wir, was ein Kundenerlebnis besonders macht. Strategen, Kreative, Datenspezialisten und Technikexperten arbeiten in fünf Schritten Hand in Hand zusammen. Durch dieses ganzheitliche Vorgehen bringen wir Škoda zum Erfolg.

- YELLOW als Geschäftskundenmagazin der Schweizerischen Post
- Relevante Inhalte statt werblicher Produktkommunikation
- Print & digital zur besseren Kundenbindung und Leadnurturing
- Magazin mit echtem Mehrwert für KMUs
- Analyse der Bedürfnisse von KMU-Entscheidern
- Fokusthemen verbinden Kundeninteressen mit Post-Expertise
- Erste Ausgabe "Keine Zeit" thematisiert Zeitdruck und Lösungen
- Spannende Dramaturgie im Magazin und online
- Redaktionskonferenz entwickelt Hauptstories und Rubriken
- Starke Performance in Print und digital
- Zusatzinhalte wie Bilder und Videos für Online-Nutzung
- Content-Hub ermöglicht Tracking und Bewerbung von Inhalten
- Verlinkung zwischen YELLOW, anderen Hubs und Produktseiten
- Bidirektionale Trafficzuführung generiert Leads
- Nutzer steuert seine Customer Journey selbst
- YELLOW etabliert sich als eigenständiger Content-Hub
- Paid-Kampagnen steigern Traffic & Leadgenerierung
- Gezielte Weiterleitung und Anreicherung in Content-Strecken
- Nachhaltige Markenbekanntheit und messbare Sales-Ready-Leads
Weitere Cases
port-neo – where data meets empathy

feste und passionierte Mitarbeiter:innen
Standorte in Deutschland

„Sind Sie bereit für next-level CX? Wir auch! Sprechen Sie uns an.“
Fritz Engels
Head of Business Development & General Manager
The CX-Agency
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