Sind Sie bereit?
Ihre CX-Agentur für den Handel
Schwierige Zeiten für den Handel: Die Preistransparenz im Web lässt Margen erodieren, bei
gleichbleibend hohen Fixkosten. Endkunden nehmen gerne die Beratung des Handels an, um dann
online bei reinen Digital Playern wie z. B, Amazon zu ordern. Die Folge: mittelfristige
Kaufgewohnheiten haben sich bereits fundamental verändert. Lassen Sie uns gemeinsam
Kundenerlebnisse aufwerten und erfolgreich bleiben.
KUNDEN
Bereits fit für die Zukunft:
Horizontal, digital, Omni-Kanal
Wer jetzt das Thema Logistik und Omni-Channel-Commerce noch nicht im Griff hat, wird es schwer haben. Der damit verbundene Ressourceneinsatz für den Aufbau entsprechender Plattformen verlangt nach weiterer Konsolidierung und Konzentration. Gleichzeitig bieten sich aber auch Chancen, Handlungssouveränität zurückzugewinnen. Neben der viel beschriebenen Erlebnisqualität am POS können dort produktbezogene, mehrwertaddierende Services angeboten werden, die weit über eine Warenpräsentation und Lagerhaltung hinausgehen. Darüber hinaus erlebt die gute alte Kundenkarte zu Recht eine Renaissance. Der Opt-in und direkter, intelligenter Dialog, der auf gut aufbereiteten Kundendaten wie Kaufpräferenzen und Bewegungsdaten basiert, wird einer der Schlüssel für den Handel sein, um sich zu behaupten.
„Neugierig auf port-neo geworden? Lassen Sie uns ins Gespräch kommen!“
Fritz Engels
Head of Business Development & General Manager
