Ein mehrstufiger Vertrieb steht der direkten Kundenbeziehung oftmals im Weg. Mit einem Match von persönlichen Käuferdaten und tatsächlichen Kaufpräferenzen bzw. der Kaufhistorie, können wir Kundinnen und Kunden besser targeten und ihnen folglich eine individuelle und damit bessere Customer Experience bieten. Nicht verwunderlich also, dass gerade auch in mehrstufigen Vertriebsmodellen der Einsatz von Bonus- und Loyalitätsprogrammen rasant an Bedeutung gewinnt. Denn Hersteller können so erstmalig verstehen, welche Vertriebspartner/und oder Kundinnen und Kunden wirklich von Bedeutung sind und welche Kaufgewohnheiten sie haben.