Wie ein digitales Loyalitätsprogramm international überzeugt? Mit einer reibungslosen Customer Experience von App bis Ziel: Angefangen bei QR-Codes, die wir direkt auf den Produkten platzieren und über eine eigens entwickelte Talisman-App scanbar machen. Diese ermöglicht eine nahtlose Integration des Prämienshops. Auch Cashback lässt sich bequem über die App anfordern. Ansprechende Erklärvideos, geschulte Support-Mitarbeitende, eine informative E-Mail- und Print-Kommunikation und praktische Systemmails begleiten den digitalen Start. Und der Erfolg? Stellt sich ein: So gilt Talisman als etabliertestes Loyalitätsprogramm der Handwerksbranche mit über 10.000 Teilnehmern. Und punktet zudem mit geringeren Prozesskosten, einer besseren Datenzuordnung und einer individuelleren Kommunikation als sein analoger Vorgänger. Doch da ist nicht Schluss – inzwischen ist die App auch über die Landesgrenze hinweg erfolgreich internationalisiert worden: mit einem Roll-Out in 10 Ländern.