Über viele Jahre hinweg sind die Strukturen der Stiftung Bethanien Moers immer weiter gewachsen und komplexer geworden. Das zeigt unter anderem die Vielzahl der unterschiedlichen Organisationseinheiten. Hinzu kommen verschiedene Zielgruppen mit unterschiedlichsten Anforderungen: Patientinnen und Patienten, Mitarbeitende, Ärztinnen und Ärzte, Partnerinnen und Partner, Bewerbende etc. Gemeinsam führten diese Punkte über die gesamte Marke hinweg zu einem uneinheitlichen Erscheinungsbild sowie einer fehlenden Positionierung und unklaren Botschaften.