port-neo / Balluff

Wachstum mit System

Kunde: Balluff Branche: Sensor- und Automatisierungstechnik
port-neo Services: Gestaltung digitaler Services und Produkte, Infrastrukturberatung, Rollout und Support von HubSpot, Training in HubSpot, Technische Lösungsstrategie, Kommunikationsstrategie, Data driven Marketing/Marketing-Automation

Case

Wachstum mit System

Von der Tool-Auswahl über die Erstellung von Content, Landingpages und E-Mails bis hin zum Reporting: Das Thema Marketing Automation stellt Unternehmen oftmals vor große Herausforderungen. Und über diesen kreist on-top stets die eine Frage: Wie schaffen wir es, nicht nur alle Touchpoints der Customer Journey unserer Kund:innen im Blick zu haben, sondern diese vor allem messbar zu machen und zu optimieren?

Wenn man nun, wie das Unternehmen Balluff mit seinen Produkten als führender Automatisierungsspezialist ein Global Player ist, braucht es einen starken Partner, mit welchem Marketing-Prozesse international erfolgreich eingeführt und vor allem einheitlich umgesetzt werden. Auf der Suche nach der besten Unterstützung fällt die Wahl auf port-neo, Partneragentur von HubSpot und Spezialist auf dem Gebiet Marketing Automation. Das Ergebnis: In Summe arbeiten nun insgesamt 22 Länder und mehr als 30 aktive User weltweit in dem neuen Account.

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DAS UNTERNEHMEN BALLUFF

Innovating Automation

1921 in Neuhausen a. d. F. gegründet, steht Balluff mit seinen 3600 Mitarbeitern weltweit für innovative Technik, Qualität und branchenübergreifende Erfahrung in der industriellen Automation. Als führender Sensor- und Automatisierungsspezialist bietet das Familienunternehmen in vierter Generation ein umfassendes Portfolio hochwertiger Sensor-, Identifikations- und Bildverarbeitungslösungen inklusive Netzwerktechnik und Software. Im Jahr 2021 verzeichnete die Balluff Gruppe einen Umsatz von rund 504 Mio. Euro. Neben dem zentralen Firmensitz in Neuhausen a. d. F. verfügt Balluff rund um den Globus über Vertriebs-, Produktions- und Entwicklungsstandorte und ist mit 37 Tochtergesellschaften und weiteren Vertretungen in 61 Ländern aufgestellt. Dies garantiert den Kunden eine schnelle weltweite Verfügbarkeit der Produkte und eine hohe Beratungs- und Servicequalität direkt vor Ort.

Herausforderung

Fehlende, einheitliche Marketing-Automation-Prozesse

Marketing Automation bildet für viele Unternehmen einen wichtigen Teil der Marketing-Strategie. Schließlich geht es darum, über automatisierte und individualisierte Kommunikationsstrecken – häufig via E-Mail – Traffic auf der Website zu erhöhen, Leads zu generieren und diese nachhaltig zu qualifizieren. Für die Umsetzung gibt es auf dem Markt einige Systeme, die unterschiedliche Maßnahmen ermöglichen und unterstützen.

So nutzt Balluff zu Projektbeginn weltweit drei verschiedene Marketing-Automation-Systeme. Das führt jedoch zu Herausforderungen: etwa hohe Tool-Kosten, verschachtelte Prozesse, dezentrale Datasources sowie unterschiedliche APIs. Nach dem ersten Proof of Concept ist klar: es muss ein gemeinschaftlicher Weg gefunden werden, der den heterogenen Anforderungen der unterschiedlichen Länder standhält. Die Lösung: die Vereinheitlichung der bisherigen Systeme auf eines, das dabei hochgradig individualisierbar ist und alle Anforderungen erfüllen kann.

Lösung

Herausforderungen durch unterschiedliche Systeme

Hohe Tool-Kosten

Verschachtelte Prozesse

Dezentrale Datasources

Unterschiedliche APIs

Lösung

Aus 3 mach 1

Die Wahl fällt auf HubSpot: eine All-in-one-Plattform für Inbound Marketing, Sales, Customer Relationship Management (CRM) und Kundenservice, die Marketing-Automatisierung und Lead Management ermöglicht. Als erfahrene HubSpot Agentur ist es port-neo möglich, mit den verschiedenen, intelligenten HubSpot Lösungen viele Schritte im Marketing- und Sales-Prozess, vom Traffic und der Leadgenerierung bis hin zum Geschäftsabschluss für Balluff zu verknüpfen. Mit der Anbindung an die Website und Schnittstellen zum CRM ist on-top auch die Integration ins eigene technische Ökosystem möglich – eine wichtige Voraussetzung, um die gesteckten Marketing-Ziele zu erreichen.

„Mit HubSpot und port-neo haben wir die perfekte Kombination gefunden, um unsere Marketing Automation zu professionalisieren. Das Team unterstützt uns dabei technisch, analytisch und kreativ.“

Melanie Heuberger

Global Marketing Director Balluff

Als Basis für die internationale Einführung von HubSpot und die Anbindung notwendiger Systeme erarbeitet port-neo gemeinsam mit Balluff ein ganzheitliches Marketing-Automation-Konzept, das folgende Bestandteile beinhaltet:erreichen.

Kommunikation

Festigung einer einheitlichen „Sprache“ rund um die (neuen und alten) Marketing-Begriffe – auch zwischen Sales & Marketing in einem Glossar.

Reporting

Tracking- und Reporting-Konzept für die Marketing-(Automation)-Kampagnen, damit die neuen Use Cases auch messbare Erfolge zeigen.

Templates

Erstellung von E-Mail & Landingpage-Templates und Umsetzung in HubSpot im neuen Design der parallel gerelaunchten Webseite.

Customer Journey

Analyse der Customer Journey inkl. Zusammenführung der Vertriebs- und Marketingansichten und Erwartungen an Leads und den Sales-Funnel.

Leadgenerierung

Definition von Marketing Qualified Leads und Sales Qualified Leads und damit Gesamtbefähigung der Organisation.

CRM

Erarbeitung relevanter Use Cases für die Schnittstelle zum CRM und der automatischen Erstellung von Leads für den Vertrieb.

Ebenfalls Bestandteil sind individuelle Trainings. In insgesamt 8 Trainigseinheiten, die von den HubSpot-Spezialisten von port-neo geleitet werden, lernen über 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Balluff HubSpot von Grund auf kennen.

ERGEBNIS

Ganzheitliche Beratung, Umsetzung und Befähigung

In nur 250 Projekttagen baut port-neo das neue System HubSpot für Balluff komplett auf. So ist es in Einhaltung von Zeit- und Budgetrahmen bereit für den globalen Einsatz.

Mit dem Know-how aus allen Fachbereichen sowie der gemeinsamen, zielführenden Zusammenarbeit, kann nicht nur die Etablierung von HubSpot als Erfolg gewertet werden. Das Projekt ist ebenso ein Paradebeispiel für die erfolgreiche, gemeinsame Erarbeitung eines globalen Marketing Automation Konzeptes.