Es werde Licht – Customer Experience bei Waldmann
Vom Tüftler zum Digital-Pionier. Christoph Waldman wirft ein Licht auf sein Unternehmen und auch darauf, wo die Zukunft der Leuchten in Hinblick auf CX hingeht.
Customer Experience: Maßstab für Erfolg oder Misserfolg
„Als Marke muss man heute im Kontext von Customer Experience glaubhaft sein.“, sagt Hartmut
König, Chief Technology Officer Central Europe bei Adobe. Erfahrt im Talk, wie das dem
Softwareriesen gelingt.
Abo-Marketing im CX-Style
Strategie 01.07.2022 Abo-Marketing im CX-Style Das gut gediente und doch etwas verstaubte Abo-Marketing erlebt gerade eine Renaissance imDigitalen Marketing. Zu Recht? Oder ist es doch nur Abzocke? Die „neue“ Königsformel im Digitalen Marketing? Abos erleben unter Marketeers gerade eine Renaissance. Die Vorteile liegen auf der Hand: Planbarere Revenues Höhere Umsätze mehr Unahbängigkeit gegenüber den Walled […]
Hybride CX und Loyality in der Bad-Branche bei Duravit
Duravit ist ein Global Player unter den Badmöbel-Herstellern. Der CEO, Stephan Tahy, erzählt, wie
sie mehrere Zielgruppen und Vertriebswege weltweit erreichen – und dabei innovativ und
zukunftsorientiert bleiben.
Hybrid CX & Loyality in the Bathroom Industry
The bathroom is one of the most important rooms in the living area. And the industry behind it is in the midst of disruption — while at the same time it has to attract three very heterogeneous target groups through a wide variety of sales channels.
CX: Vom Buzzword zum Transformationstreiber
Strategie 19.05.2022 CX: Vom Buzzword zum Transformationstreiber Eine gute Kundenerfahrung ist essenziell – das dürfte mittlerweile bei jedem angekommen sein. Deshalb ist die CX (Customer Experience) auch in aller Munde und heiß diskutiert, doch dabei bleibt es leider auch oft: bei Diskussionen, Relevanzbekundungen und Buzzword-Bingo. Denn eine richtig gute Customer Experience von der Theorie in […]
Von Menschen und Daten
Ein Himmel voller Drohnen. Sieht die Post-Welt von morgen etwa so aus? Unser Gast Stefan Regli, Leiter Brief und Paket national bei der Schweizerischen Post, klärt uns in dieser Folge darüber auf, wie die Post der Zukunft wirklich aussieht.
CX beim Digital Lifestyle Provider Freenet
„Digitalisierung ist der Grund für fehlende Empathie“, dieser Satz stammt ausgerechnet vom CEO eines Digital Lifestyle Providers. Was dahinter steckt und warum gerade diese Einstellung der entscheidende Hebel für eine gute CX ist, erklärt Christoph Vilanek – CEO der Freenet AG.
Interview design systems
Technology 25.02.2022 Interview: Design systems from a graphics standpoint After describing design systems in my previous article (Design systems – CX gamechangers?) and exploring for which companies they can transform CX development, this article takes a look at design systems with a focus on graphics. My colleague Eileen helped me out by providing her input. […]
Interview Design Systeme
Technologie 25.02.2022 Interview: Design Systeme aus Sicht der Grafik Nachdem ich in meinem vorherigen Beitrag (Design Systeme – Gamechanger der CX) beschrieben habe, was Design Systeme eigentlich sind und für welche Unternehmen sie ein CX-Game Changer in der Entwicklung sein können, soll in diesem Beitrag die Perspektive der Grafik im Fokus stehen. Dazu habe ich […]