Adobe Experience Cloud
Beste Customer Experience mit dem Marktführer
Adobe ist sicherlich zu Recht laut Gartner & Co. Marktführer im Bereich der Customer bzw. Digital Experience Plattformen (DXP). Als zertifizierter Adobe Partner und CX-Agentur helfen wir Ihnen, Ihren Kundinnen und Kunden mit der Adobe Suite herausragende Customer Experiences zu bieten – von der Adobe Beratung bis zur Umsetzung.
Adobe Experience Cloud
Beste Customer Experience mit dem Marktführer
Adobe ist sicherlich zu Recht laut Gartner & Co. Marktführer im Bereich der Customer bzw. Digital Experience Plattformen (DXP). Als zertifizierter Adobe Partner und CX-Agentur helfen wir Ihnen, Ihren Kundinnen und Kunden mit der Adobe Suite herausragende Customer Experiences zu bieten – von der Adobe Beratung bis zur Umsetzung.
Adobe Experience Cloud , 21.03.2017, Introducing Adobe Experience Cloud | Make experience your business.
Erstklassige Customer Experiences mit Adobe
Herausforderung
Das volle Potential entfalten
Die Adobe Suite mit den Teilprodukten Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Journey Optimizer, der Adobe (RT) CDP oder dem Adobe Customer Journey Analytics hat ohne Frage unbegrenzte Möglichkeiten. Gleichwohl besteht für viele Unternehmen die Herausforderung darin, das enorme Potential der Softwaresuite auch mit positivem Business Impact für sich zu nutzen. Hier setzen wir mit optimaler Adobe Beratung an.
Unsere Lösung
Die volle Adobe Power mit port-neo
Egal ob Sie die Einführung einzelner Adobe Komponenten planen oder ein bestehendes Adobe Technologie Stack besser nutzen wollen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Als Technologie-Experten, CX-Spezialisten und Agentur für Adobe Beratung sind wir der richtige Adobe Partner für Sie.
Markt-Architektur der Adobe Experience Cloud
Adobe Analytics
Mit Adobe Analytics können Sie Daten von jedem digitalen Punkt der Customer Journey kombinieren und analysieren. Mit detaillierten Analysen, vielseitigen Reports und wertvollen Prognosedaten gewinnen Sie ein Fundament an Erkenntnissen für bessere Kundenerlebnisse.
Adobe Customer Journey Analytics
Die Lösung von Adobe für Kundenanalysen unterstützt Sie dabei, ihre Customer Journeys – online und offline – zu verstehen, und liefert Ihnen die Erkenntnisse, um Ihre Kundschaft mit unglaublichen Echtzeiterlebnissen im benötigten Umfang dort abzuholen, wo sie sich gerade befindet.
Adobe Real-Time CDP (RCDP) und Adobe Audience Manager
Adobe Real-Time Customer Dataplattform (CDP) erfasst B2C- und B2B-Daten aus verschiedenen Systemen und führt sie zu Echtzeitprofilen zusammen, die für jeden Kanal aktiviert werden können.
Adobe Experience Manager und Adobe Content Management System (CMS)
Content-Management auf allen Kanälen. Von Content- und Asset-Management über digitale Formulare und Handbücher bis hin zu Learning-Management-Systeme. Mit dem Adobe Experience Manager können Sie ihrer Kundschaft überall und jederzeit den richtigen Content bereitstellen.
Adobe Commerce
Adobe Commerce (ehemals Magento 2) ist eine flexible und skalierbare E-Commerce-Plattform zur Erstellung individuell personalisierter B2B- und B2C-Erlebnisse unabhängig von der Anzahl ihrer Marken.
Adobe Target
Führt A/B-Tests durch und optimiert jedes Erlebnis bei jeder Interaktion. Adobe Target ermöglicht zudem KI-gestützte Tests, Personalisierung und Automatisierung im benötigten Umfang. Damit finden Sie genau die Person, auf die es gerade ankommt, und können ihr bieten, was sie sich wünscht.
Adobe Campaign
Adobe Campaign führt Kundendaten kanalübergreifend zu einer einzigen Ansicht zusammen und erstellt daraus personalisierte, genau auf die Kundschaft zugeschnittene Cross-Channel-Kampagnen.
Adobe Journey Optimizer
Der Adobe Journey Optimizer ermöglicht es Ihnen, mithilfe eines einzigen Programms Cross-Channel-Kampagnen und 1:1-Erlebnisse für Millionen von Kundinnen und Kunden zu planen und durchzuführen – und das, während die gesamte Customer Journey mithilfe intelligenter Entscheidungsfindung und Erkenntnisse optimiert wird.
Adobe Marketo Engage
Marketing-Automatisierung und Leadnurtering auf höchstem Niveau. Adobe Marketo Engage bietet B2C- und B2B-Marketing-Automatisierung und verbindet Vertrieb und Marketing so, dass sie gemeinsam Strategien entwickeln und umsetzen können.
Adobe Workfront
Adobe Workfront arbeiten ihre Marketingteams besser zusammen, um Kampagnen zu starten und personalisierte Erlebnisse im benötigten Umfang bereitzustellen.
„So technisch anspruchsvoll die Adobe Experience Plattform auch ist, so gewaltig sind auch die Möglichkeiten für eine weltklasse Customer Experience Ihrer Kundinnen und Kunden – besonders mit der passenden Adobe Beratung.“
Murat Aygan, CTO port-neo
Vorteile vom Nutzen einer Real-Time CDP von Adobe
Transformation der Datenstrategie
Nutzt anonyme und bekannte Identifikatoren aus First- und Third-Party-Quellen, um ein Daten-Management-Programm ohne Third-Party-Cookies zu erstellen.
Robuste Kundenprofile
Verwendet Streaming-Daten, um in Echtzeit Verbraucher- oder Account-Profile zu erstellen, die sich automatisch aktualisieren. Der Datenschutz wird nicht beeinträchtigt.
Schnelle Aktivierung
Aktiviert in Echtzeit B2B- und B2C-Profile über Kanäle und Touchpoints hinweg – aus Social Media genauso wie aus CRMs – für eure proprietären Plattformen.
Integrierte Governance
Gebt Teams mit konfigurierbaren und anpassbaren Sicherheits-Tools Gewissheit und Zugriff auf die benötigten Daten
KI und maschinelles Lernen
Entwickelt mithilfe von KI und maschinellem Lernen (ML) ähnliche Zielgruppen und steigert Tendenzbewertungen, um bessere Erkenntnisse zum Kundenverhalten zu erlangen.
INSIGHTS AUS DER CX LOUNGE
„Als Marke muss man heute im Kontext von Customer Experience glaubhaft sein.“
Hartmut König, CTO EMEA von Adobe über CX
Echte Cases
Echte Ergebnisse
Mögliche Einstiegspunkte
Ihr Adobe Projekt
Health Check
Sie sind mit Ihrer aktuellen Lösung unzufrieden? Wir führen einen Check Ihres Status-Quo durch, um ein priorisiertes Vorgehen zur Implementierung bzw. Optimierung Ihrer Adobe Infrastruktur zu erstellen.
Workshop
Sie kennen Adobe, sind sich aber unsicher, ob es die richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist? In einem Workshop oder Technologie- Training zeigen wir, welche Möglichkeiten Adobe bereithält.
Expertengespräch
Sie haben einige Produkte aus der Adobe Experience Cloud im Einsatz, benötigen aber Unterstützung bei neuen Features oder der Anbindung an neue Systeme? Unsere Experten klären Ihre Möglichkeiten.
Kick-off Gespräch
Sie wissen ganz genau Bescheid, was Sie wollen und sind lediglich auf der Suche nach der passenden Agentur? Dann sind wir Ihre Adobe-Partner-Agentur, wenn es um die Planung des konkreten Projekts geht.
Generative KI mit Adobe Sensei
Willkommen in der Zukunft des Marketings.
Unsere Leistungen
Unsere Services im Einzelnen:
Beratung
in der Einführung von Adobe Produkten (auch im Vergleich zu alternativen Wettbewerbslösungen)
Implementierung
und Einführung von einzelnen Adobe-Produkten
Optimierung
der Nutzung und des Betriebs bereits eingeführter Adobe Lösungen
Unterstützung
bei Kapazitätsengpässen bzw. Fachexpertise ihrer eigenen Adobe Team
Entwicklung
von Schnittstellen zu anderen Systemen in Ihrem Hause
CX Newsletter
Bleiben Sie stets auf dem neuesten Stand zu unserer Adobe-Partnerschaft, weiteren Technologien und den aktuellsten Folgen der CX Lounge.
port-neo – where data meets empathy
„Sie sind auf der Suche nach einer Adobe-Partner-Agentur? Sprechen Sie uns gerne an!“
Fritz Engels
Head of Business Development & General Manager
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Mehr Informationen¹ salesforce research: State of the Connected Customer, 2021
² https://experienceleague.adobe.com/docs/blueprints-learn/architecture/architecture-overview/experience-cloud.html?lang=de
³ https://business.adobe.com/de/products/analytics/adobe-analytics.html
⁴ https://business.adobe.com/de/products/customer-journey-analytics/adobe-customer-journey-analytics.html
⁵ https://business.adobe.com/de/products/analytics/adobe-analytics.html
⁶ https://business.adobe.com/de/products/experience-manager/adobe-experience-manager.html
⁷ https://business.adobe.com/de/products/magento/magento-commerce.html
⁸ https://business.adobe.com/de/products/target/adobe-target.html
⁹ https://business.adobe.com/de/products/campaign/adobe-campaign.html
¹⁰ https://business.adobe.com/de/products/journey-optimizer/adobe-journey-optimizer.html
¹¹ https://business.adobe.com/de/products/marketo/adobe-marketo.html
¹² https://business.adobe.com/de/products/workfront/main.html
