Kunde: BHS-Sonthofen GmbH Branche: Maschinen- und Anlagenbau
port-neo Services: Kommunikationsstrategie, Konzept, Experience Design, Content-Erstellung, Website Development, SEO-Performance, Betrieb, Rollout, Support
Als Hidden Champion in der Welt zu Hause
Mit seinem Erfindergeist prägt der Mittelständler BHS–Sonthofen die Zukunft der Verfahrenstechnik bereits international. Der Relaunch der Website beweist die innovative Kraft, internationale Verankerung und individuelle Beratungsleistung des Hidden Champions nun auch digital. Und positioniert BHS–Sonthofen damit als zuverlässigen Partner und Top-Anbieter.
BHS-Sonthofen
Herausforderung
Vielschichtige Anforderungen für die heterogene Zielgruppe
Die Anforderungen an den neuen Webauftritt sind vielschichtig: Da ist der Spagat zwischen regionalem Bezug und internationaler Ausrichtung. Das breite Produktangebot, das eine sinnvolle Clusterung und eine starke Nutzerführung erfordert. Aber auch die Anforderung einer einwandfreien Anbindung an bestehende Systeme, ohne dabei an Benutzerfreundlichkeit einzubüßen. Eine komplexe Aufgabe, die eine durchdachte Lösung verlangt.
Gezielte Nutzerführung durch das breite Portfolio
Für die Websites werden über automatisierte Daten-Screenings UX-Checks durchgeführt. In einer Nutzer-fokussierten Marktanalyse erkunden wir die Bedürfnisse der Websitebesucher. Über die Trackingmöglichkeit von BI-Dashboards stellen wir außerdem die datengetriebene Content-Maintenance sicher.
Optimierung von UX und Neukundengewinnung
Basierend auf unserer Analyse haben wir UX-Modelle für eine zielgerichtete Nutzerführung und damit die Stärkung des Online-Vertriebs überarbeitet. Auf dieser Basis haben wir rund 200 Unterseiten optimiert, CTAs an den relevanten Stellen gesetzt und die Navigation modifiziert. Wir haben außerdem den gesamten Kommunikationsprozess der Probefahrt (von der Fahrzeugkonfiguration bis hin zur Testfahrt beim Škoda-Händler) digitalisiert – ein wichtiges Instrument der Neukundengewinnung. Im Ergebnis verbinden wir so die digitalen Anforderungen der Kundinnen und Kunden mit den analogen Bedürfnissen, ein neues Auto vorab zu testen.
CX bei Port-Neo
Für eine konsistente
Customer Experience
Als CX-Agentur verstehen wir, was ein Kundenerlebnis besonders macht. Strategen, Kreative, Datenspezialisten und Technikexperten arbeiten in fünf Schritten Hand in Hand zusammen. Durch dieses ganzheitliche Vorgehen bringen wir Škoda zum Erfolg.
- Website-Relaunch mit BHS-Sonthofen zur Stärkung des Markenimages
- Klare Darstellung der Geschäftsbereiche und zielgruppenspezifische Navigation
- Aufbereitung erklärungsbedürftiger Produkte
- Schaffung eines soliden Wissensfundaments über internationale Standorte und Sortiment von BHS-Sonthofen
- Zielgruppenanalyse zur Anpassung der Informationen an die Bedürfnisse
- Recherche zu Best Practices und internationalen Anforderungen für eine fundierte Umsetzung
- Ganzheitliches Konzept basierend auf Recherche und Analyse
- Bedarfsorientierte Informationsarchitektur und Nutzerführung
- Berücksichtigung funktionaler und ästhetischer Kriterien
- Gemeinsame Content-Erstellung mit BHS-Mitarbeitern im Workshop
- Integration des DAM-Systems Celum und mobile Optimierung der Module
- Bedarfsorientierte Features wie Zoom- und Downloadfunktionen
- Berücksichtigung länderspezifischer Besonderheiten und klare CTAs
- SEO-Fokus für Top-Ranking und finaler Launch der Website
- Erweiterung der Website um personalisierte Inhalte basierend auf Standort und Nutzerverhalten
- Vorbereitung neuer Geschäftsbereiche für spätere Veröffentlichung
- Konsistente User Experience durch Integration der Tochtergesellschaft BHS Control Systems
Weitere Cases
port-neo – where data meets empathy
feste und passionierte Mitarbeiter:innen
Standorte in Deutschland
„Sind Sie bereit für next-level CX? Wir auch! Sprechen Sie uns an.“
Fritz Engels
Head of Business Development & General Manager
The CX-Agency
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